7月4日，本報刊登了安徽燕先生辦理社保卡激活遭銀行拒絕的報道，引發(fā)諸多市民的關(guān)注，也引起中國銀行寧波分行的高度重視。昨天上午，中行寧波分行第一時間回應(yīng)，他們已與學校對接，通過學校留存的計生證明來幫助家長快速辦理激活，駱駝、莊市、莊橋等地的支行，也已按最新通知要求辦理。

　　“感謝晚報和中行，解決了家長的難題”

　　“感謝晚報，也感謝中行，解決了家長的大問題。”昨天晚上，燕先生告訴記者，這幾天，同班的幾個家長已經(jīng)趕往安徽、江蘇等老家打證明，還有家長把戶主帶到了寧波。就在前天上午，中行駱駝支行的邵女士也給他來了電話，說會盡快解決問題。“真沒想到，銀行處理問題會這么快。我還特意在家長群里留了言，關(guān)照大家等等再辦。”

　　老家在江蘇邳州的田女士，也是逸夫中學的學生家長，她向記者表示，上周五去銀行辦理社?？せ顣r，也被工作人員拒絕了，還說要到老家開親子證明。讓自己為難的是，老家派出所拒絕開具，兒子的出生證明也在前幾年的一場火災(zāi)中被燒毀了。激活社?？ǖ膬蓚€證明都沒有，自己正愁著呢，現(xiàn)在總算放心了。

　　不能辦的原因是不少戶口本難以看出親子關(guān)系

　　前天上午8時許，中國銀行寧波分行沈女士來電稱，報道了燕先生的遭遇后，中行寧波分行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，表示將盡快作出處理。

　　對于駱駝、莊市、莊橋等支行為何不能辦理激活手續(xù)的原因，銀行方面解釋說：按照銀行規(guī)定，辦理社?？せ钚枰O(jiān)護人辦理，但是對于農(nóng)村大家庭來說，單獨立戶的家庭比較少，戶口本上往往有其他子女或親戚掛戶，銀行工作人員不能確定誰是孩子的監(jiān)護人。如果孩子的出生證明齊全，辦理是沒有問題的。但實際問題卻是，出生證明遺失的、損毀的不在少數(shù)，這也是銀行方面沒有考慮到的。

　　當天下午，銀行方面告訴記者，正在積極解決，同時也與逸夫中學負責人取得聯(lián)系，并征求校方意見，提出召集家長們一起辦理，或是通過其他途徑辦理。

　　中行寧波分行：已下發(fā)通知盡快辦理

　　昨天上午，記者來到中行寧波分行了解處理情況。“由于各網(wǎng)點工作人員對辦理政策理解不夠，給諸多外來務(wù)工人員帶來了困擾，自己深表歉意。”中行寧波分行個人金融部的陳副總非常誠懇地表示，為了盡快解決問題，前天一早，他組織鎮(zhèn)海、駱駝、莊市等支行的負責人開會研究，當晚就發(fā)出了通知，要求各營業(yè)網(wǎng)點員工按照會議精神嚴格執(zhí)行。

　　他介紹說，社?？▽儆诮栌浛?，按照監(jiān)管要求，批量辦理借記卡實行激活制度，主要還是保護持卡人的利益，也是方便社保賬戶的使用。對于16周歲以下的未成年人來說，辦理社?？せ钍掷m(xù)都需要監(jiān)護人前來。

　　監(jiān)護人又是如何界定的呢?對此，他解釋說，從法律規(guī)定來說，第一監(jiān)護人就是父母，其次才是祖父輩的，第三是姐弟或親屬。如果戶口本上能夠直接看出親子關(guān)系的，可以當場辦理;戶口本上有其他親屬在的，可以出示第二證明(如出生證明、計劃生育證明、免費接種癥等)，只要由家長單位、居委會、村委會證明監(jiān)護關(guān)系，或是委托授權(quán)辦理即可。

　　“針對本次逸夫中學學生多的情況，銀行方面將給予綠色通道辦理。”陳副總表示，考慮到證明的開具會給家長帶來不便，銀行已經(jīng)請求校方提供辦卡學生的《流動人口子女義務(wù)教育計劃生育情況證明》。

　　“中行十分關(guān)注民生熱點，也感謝晚報促進了這項工作的改進，對于其他縣市區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)開展來說，也起到了積極的引導(dǎo)作用。”陳副總一再表示，前天晚上，中行寧波分行已向各支行下發(fā)風險提示通知，進一步明確未成年人借記卡激活手續(xù)的辦理問題。對于戶口本上無法直接反映監(jiān)護關(guān)系的，可以請家長出示第二證明。如實在有困難的，銀行會根據(jù)具體情況予以處理。（作者：孔玲）

　　文章來源：寧波晚報